西湖娱乐城- 西湖娱乐城官方网站- APP周慎:机器人去景点“上班”游客的快乐从哪里来?

2025-11-30

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  这揭示了在文旅场景中“如何呈现”往往比“提供什么”更具价值。在工厂环境中,机器人仅需精准完成螺丝拧紧任务,其操作姿态通常不在考量范围内;而在文旅场景中,即便机器人只是执行简单的递送服务,游客也会关注其动作是否流畅自然、交互是否生动有趣,以及外形是否具有亲和力。功能的完成过程被“剧场化”,执行任务的动作被“内容化”。正是在这个意义上,当前在文旅场景中承担“功能型”角色的机器人,本质上都具备“表演型”属性。

  另外,中国有超过8000万残障人士,他们的旅游需求长期被忽视。轮椅游客上不了台阶,视障游客看不到风景,听障游客听不到讲解,老年游客跟不上团队节奏。具身智能可以成为残障人士的“旅行伙伴”:配备触觉反馈的机器人可以“描述”风景给视障游客,通过震动和声音模拟瀑布的水流、山峰的轮廓;手语翻译机器人可以实时把导游讲解转换成手语,让听障游客无障碍交流;陪伴型机器人可以跟随老年游客,随时提供休息建议、健康监测、紧急呼叫。这些应用不仅是技术创新,更是社会责任的体现。

  在转型初期,政府监管与行业标准制定更需采取“动态跟进”而非“优先固化”的策略。过早制定细致的具身智能高端文旅装备标准极易扼杀行业创新能力。政府在这一阶段的监管应侧重于“底线思维”,即制定以人身安全为核心的强制性“负面清单”,如急停机制与冲击力限制,而在形态与功能上给予企业充分的探索空间。建立“沙盒监管”机制,允许在特定区域内进行有保险兜底的先行先试。遵循“先有场景应用的开放培育,再有敏捷监管和标准规范,最后迎来研发爆发和生态繁荣”的产业逻辑,才是推动“具身智能+文旅”健康发展的正途。(中新经纬APP)返回搜狐,查看更多

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